电商销售妙语口才与心理策略

作者简介：高瑞霞, 无锡恒美生物科技有限公司总经理。汪磊, 彩虹工程 (浙江) 电商学院联合创始人兼电商教学总监。袁振, 孔斌国际山西太原联合创始人。

书籍介绍：本书从如何提升电商销售人员的口才入手, 着眼于切实提高电商销售人员的口才表达、攻心策略及其成交技巧。书中从初次交流、宝贝介绍、买家心理、性格心理、销售技巧、讨价还价、成交下单、买家拒绝、差评沟通、投诉处理等多个方面来谈论如何与买家沟通, 如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种问题。通过阅读本书, 电商可以更好地把握买家心理, 提升自己的口才能力, 从而创造出上佳的业绩来。

馆藏地点：图书馆一楼财经书库

索书号：F713.36/1588